智能鎖在市場(chǎng)需求大，市場(chǎng)前景廣闊，但也隱藏著不少危機(jī)和隱患，發(fā)展的關(guān)鍵是提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平。

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【編者按】從市場(chǎng)規(guī)模來(lái)看，每年有超過(guò)5000萬(wàn)套的需求，產(chǎn)值超過(guò)2000億。智能鎖隨著智能家居的火熱而受到追捧，但高需求的背后隱藏的問(wèn)題也不容忽視。

智能鎖是智能家居的物理入口，近年來(lái)，隨著智能家居市場(chǎng)的火熱，智能鎖也被推上風(fēng)尖浪口，同時(shí)，隨著精裝修時(shí)代的到來(lái)，智能鎖預(yù)裝市場(chǎng)容量也不容小覷。巨大的市場(chǎng)誘惑，吸引傳統(tǒng)的機(jī)械鎖廠商、家電領(lǐng)域巨頭及新興的互聯(lián)網(wǎng)智能鎖品牌紛紛加入智能鎖戰(zhàn)場(chǎng)。

市場(chǎng)需求

一把鎖具的壽命是10年左右，綜合來(lái)看，每年至少有超過(guò)5000萬(wàn)套的換鎖需求。目前，仍有許多老舊小區(qū)在使用安全級(jí)別比較低的A級(jí)機(jī)械鎖，如果這5000萬(wàn)套的換鎖需求，有50%的家庭換成智能鎖的話(huà)，就相當(dāng)于每年有2500萬(wàn)套的需求量，按每套2000元人民幣算，就相當(dāng)于每年有500億元以上的市場(chǎng)容量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)有14億人口，約3.5億個(gè)家庭，如果每個(gè)家庭都裝是一把智能鎖的話(huà)，整個(gè)智能鎖市場(chǎng)就有超過(guò)1億套的需求，按平均每把智能鎖售價(jià)人民幣2000元算，就有超過(guò)2000億的產(chǎn)值。

市場(chǎng)前景

據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)智能鎖銷(xiāo)量約占全球智能鎖銷(xiāo)量30%，且仍在增加。從全球銷(xiāo)量來(lái)看，智能鎖2016年全球市場(chǎng)智能鎖產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到1100萬(wàn)套。其中日本達(dá)到150萬(wàn)套，韓國(guó)達(dá)到170萬(wàn)套，歐美市場(chǎng)達(dá)到250萬(wàn)套，中國(guó)達(dá)到350萬(wàn)套，其它等市場(chǎng)約200萬(wàn)套。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)來(lái)看，2016年國(guó)內(nèi)智能鎖銷(xiāo)售規(guī)模達(dá)到350萬(wàn)套，2017增至700萬(wàn)套，集中于華北、華南區(qū)域，呈高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，預(yù)計(jì)到2020年智能門(mén)鎖銷(xiāo)量將突破3200萬(wàn)套，2016~2021年銷(xiāo)量復(fù)合增速達(dá)73.9%。以平均售價(jià)來(lái)估計(jì)智能鎖行業(yè)規(guī)模，則對(duì)應(yīng)從2016年83億元增至2018年的279億元左右，且2016~2021年復(fù)合增速預(yù)計(jì)也達(dá)65.2%。

發(fā)展痛點(diǎn)

近年來(lái)，智能鎖行業(yè)確實(shí)非?；馃?，但火熱的背后卻隱藏著不少危機(jī)和隱患。目前智能鎖產(chǎn)品種類(lèi)繁多，看起來(lái)琳瑯滿(mǎn)目，但是各個(gè)廠家的同類(lèi)產(chǎn)品卻是大同小異，缺乏自身風(fēng)格和獨(dú)特之處。一般情況下一把智能鎖的外觀設(shè)計(jì)費(fèi)用在3萬(wàn)元左右，好一點(diǎn)設(shè)計(jì)公司報(bào)價(jià)一把在10萬(wàn)元左右，所以光設(shè)計(jì)費(fèi)用，對(duì)于小公司來(lái)說(shuō)也是一筆不小的開(kāi)支。某些不良企業(yè)惡意抄襲原創(chuàng)廠家的產(chǎn)品，在省去研發(fā)、設(shè)計(jì)的成本之后，又以低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)擾亂市場(chǎng)秩序。更可怕的是，這些企業(yè)只抄襲了外觀，無(wú)法保證保證產(chǎn)品的質(zhì)量和穩(wěn)定性，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者利益，也在透支用戶(hù)對(duì)行業(yè)的信任度。

發(fā)展關(guān)鍵

質(zhì)量

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。鎖的首要任務(wù)是保護(hù)用戶(hù)人身及財(cái)產(chǎn)安全，所以鎖的本質(zhì)就是安全。在智能鎖時(shí)代，安全同樣是用戶(hù)優(yōu)先考慮的要素，因此智能鎖同樣要回歸本質(zhì)，即安全。除了防撬報(bào)警、安防聯(lián)動(dòng)、挾持報(bào)警等主動(dòng)防御功能之外，隨著智能家居的普及，以及聯(lián)網(wǎng)智能鎖的盛行，聯(lián)網(wǎng)的安全性，遠(yuǎn)程授權(quán)的安全性等，同樣是用戶(hù)關(guān)注的安全要素，因此當(dāng)前安全性仍是智能鎖的重中之重。除此之外，產(chǎn)品的穩(wěn)定性也是重要考慮因素，試想，如果用戶(hù)首次體驗(yàn)的是沒(méi)有品質(zhì)保障的智能鎖，并深受其害，他第二次換鎖的時(shí)候，勢(shì)必會(huì)對(duì)智能鎖失去信心，倒逼他返回去繼續(xù)使用機(jī)械鎖。

服務(wù)

縱觀全國(guó)，具備快速維修的智能鎖品牌少之又少，智能鎖售后維修問(wèn)題屢屢遭人詬病。由于智能指紋鎖的特殊性，即門(mén)鎖一旦出現(xiàn)問(wèn)題，不能如其它產(chǎn)品般可以拖延時(shí)日以待解決，必需越快越好的上門(mén)解決問(wèn)題，這就對(duì)智能指紋鎖的品牌服務(wù)能力提出了考驗(yàn)，也是衡量品牌實(shí)力的重要砝碼。一些智能指紋鎖為快速打開(kāi)市場(chǎng)局面，利用互聯(lián)網(wǎng)眾籌平臺(tái)或“重線(xiàn)上，輕線(xiàn)下”的發(fā)展模式，進(jìn)行拔苗助長(zhǎng)式的市場(chǎng)收割，后期服務(wù)無(wú)法跟進(jìn)，必然對(duì)品牌發(fā)展帶來(lái)不利后果。智能門(mén)鎖除了技術(shù)的提升，配套服務(wù)的建設(shè)也至關(guān)重要，如何用流程化的服務(wù)方法解決消費(fèi)者在產(chǎn)品服務(wù)過(guò)程當(dāng)中的痛點(diǎn)，更是行業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵。

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