當(dāng)前，國人的工作、生活已經(jīng)走入正軌。曾經(jīng)因為突發(fā)疫情而催熱的一大批網(wǎng)紅小家電，也正在成為廚房“吃灰”物件，紛紛被用戶束之高閣。

那么，這類小家電到底值不值得買?細(xì)分功能的廚房小家電如何能夠一路長紅?老百姓對廚房小家電的真實使用場景和需求是什么?我們能不能繼續(xù)拿大家電產(chǎn)品的思路，來套用小家電行業(yè)和市場的發(fā)展呢?

疫情后的迅速失寵，市場并不意外!

“疫情期間，我等了好久才搶到的空氣炸鍋，就用了兩次，現(xiàn)在也沒時間倒騰了。”“疫情發(fā)生后自己在家做早餐，買了早餐機，上班后就再也沒用過了。”“買的時候只注意外觀和功能的集成了，沒想到操作起來這么麻煩，不僅食材準(zhǔn)備麻煩，使用后清洗更是麻煩。疫情期間還有時間，上班后根本沒精力再做了。”……此類評論在知乎、小紅書等平臺里面還有很多。

家電圈在用戶調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)大火的低糖電飯煲，在電商平臺的評價中滿是槽點，例如，品質(zhì)欠佳，存糊鍋、漏湯等問題;口感成謎，還不如普通電飯煲;功能缺陷，米飯煮不熟的情況。還有電熱飯盒，不僅市場迅速降溫，一些已經(jīng)下單的消費者也將其束之高閣。從用戶評價來看，還是產(chǎn)品體驗不佳，如自重較大、攜帶不便、加熱后飯盒帶出水汽容易打濕桌面物品、飯后清洗麻煩等等。

還有廚師機、酸奶機等，這些基本算是美食博主的標(biāo)配。但普通消費者卻使用頻率極低，一是準(zhǔn)備食材就需要大量的時間，二是使用過去極難清理。“準(zhǔn)備半小時，享用一分鐘，清洗一小時”的使用體驗，讓這些網(wǎng)紅小家電在拍照發(fā)過朋友圈以后就快速成為廚房角落的“吃灰”物件，一年也不會使用超過2、3次。

靠外部偶然刺激起來的市場，必帶有天然的增長瓶頸。用戶在有錢、有閑情況下的頭腦發(fā)熱式消費，也在恢復(fù)忙碌后產(chǎn)生了褒貶不一的使用體驗。這才有了前文提到的那些用戶評價。消費者的風(fēng)吹草動反映到市場上就是，網(wǎng)紅小家電的產(chǎn)品質(zhì)量投訴率增長、市場銷量增速放緩。

原因并不復(fù)雜，就是用戶體驗不佳

說到底網(wǎng)紅小家電火爆難以持續(xù)的原因，并不復(fù)雜。在家電圈看來，主要有三個方面原因：一是，迅速火爆起來的小家電品類，都是新入局的品牌為了掙快錢，率先切入的，缺乏對用戶真實使用場景的充分研究。激情消費過后，必然面臨用戶體驗不佳的后果。

二是，網(wǎng)紅品牌精力多花在營銷上，乘著帶貨直播的順風(fēng)車，借助社交平臺瘋狂裂變，強行包裝賣點去洗腦不懂行的消費者，一旦市場成熟和穩(wěn)定后，消費者醒悟過來也是遲早的事情。

三是，沒有品質(zhì)和技術(shù)的沉淀，只有搶奪先機的效率。新入局的網(wǎng)紅品牌，只拼營銷，只講故事，不研發(fā)，技術(shù)不升級，產(chǎn)品本身的技術(shù)含量并不高，不少都又采用代工的模式生產(chǎn)，質(zhì)量也沒法保證。

不可否認(rèn)，網(wǎng)紅小家電的爆款營銷思路的確給家電行業(yè)營銷模式提供了新的思路，也為中國小家電業(yè)的快速發(fā)展指引了方向。但是網(wǎng)紅小家電的長遠(yuǎn)發(fā)展，不僅僅要在營銷上發(fā)力，而是要在產(chǎn)品、技術(shù)、專利等核心競爭力上綜合發(fā)力。同時，還需要跳出傳統(tǒng)大家電的場景，構(gòu)建用戶生活的小場景。

從廚房小家電的逆勢增長可以發(fā)現(xiàn)，隨著消費升級步入深水區(qū)，小家電產(chǎn)品的健康化、智能化將成為產(chǎn)業(yè)升級的趨勢。網(wǎng)紅小家電要想繼續(xù)紅下去，要真實著眼于消費升級、科技創(chuàng)新和品質(zhì)提升，扎根用戶使用場景，專研技術(shù)創(chuàng)新，借助互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)小家電產(chǎn)品人性化與智能化設(shè)計上的創(chuàng)新突破。

喧囂過后，冷靜思考，網(wǎng)紅小家電的火爆不應(yīng)該成為“曇花一現(xiàn)”的主角，而應(yīng)該成為未來中國小家電市場的增長主力軍。而這需要所有小家電品牌能夠回到拼技術(shù)、拼研發(fā)、拼質(zhì)量、拼服務(wù)的正確軌道!

關(guān)鍵詞： 小家電