對于資深養(yǎng)寵人士“遨游貓”來講，杭州家中四只年齡不同的貓既是她的負擔又是幸福。與“遨游貓”不同，承德的小張則更“專一”一點，他的加菲貓已經(jīng)養(yǎng)了7年，作為丁克家族，這只加菲貓更像是他的孩子。“遨游貓”和小張可能是當代養(yǎng)寵人士的縮影，中國家電網(wǎng)記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，年輕養(yǎng)寵人士把寵物定位為朋友或者家人，并且更愿意為寵物花錢，在受訪的多位年輕養(yǎng)寵人士中，少的可能一個月為寵物花費3~400，多的幾千甚至上萬，各種跟寵物相關(guān)的智能小家電也非常受年輕養(yǎng)寵人群的關(guān)注，新鮮、有趣、解放雙手、科學喂養(yǎng)……任何一個詞都可能刺激他們點下下單的按鈕。

與寵物相關(guān)的小家電在近兩年迎來井噴期，小佩寵物就是其中之一，這家成立于2013年的企業(yè)目前擁有智能喂食器、智能飲水機、智能寵物窩、智能寵物廁所等多款智能小家電，目前，瞄準寵物智能小家電品牌越來越多，面對諸多的入局者小佩寵物走的似乎更快一些，成立以來斬獲多輪融資，但是在快速發(fā)展中接連爆出產(chǎn)品問題，小佩的寵物智能小家電之路并不順暢。

入局者眾多 脫穎而出難度大

根據(jù)《中國寵物醫(yī)療行業(yè)發(fā)展研究報告》的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，預(yù)計2020年寵物市場規(guī)模將超2400億元，寵物經(jīng)濟被視為一片新的 “藍海”。天貓數(shù)據(jù)顯示，2020年雙11期間，寵物智能商品的增速超過500%，超過半數(shù)的消費者為90后，年輕人正在成為寵物智能家電消費的主力軍。

目前進軍寵物小家電產(chǎn)品的企業(yè)分為三種，第一種是小佩寵物這種專門做寵物相關(guān)產(chǎn)品的企業(yè)，第二種是傳統(tǒng)的家電企業(yè)，例如美的于今年推出了飲水機、除味器兩款寵物小家電產(chǎn)品，萊克、小熊、亞都等家電品牌在寵物家電領(lǐng)域均有所布局。第三種是小米以及旗下生態(tài)鏈企業(yè)，小米于2019年以來推出了喂食器、飲水機等產(chǎn)品，旗下生態(tài)鏈企業(yè)“貓貓狗狗”科技于2020年9月獲得數(shù)千萬元的融資。

在眾多企業(yè)都虎視眈眈這個市場的時候，小佩寵物能夠脫穎而出嗎?

資料顯示，從2013年開始，小佩寵物先后經(jīng)歷了天使輪、A輪、B輪、C輪、C+輪五輪融資，最近一次融資時間在2020年9月，融資金額為1000萬美元，小佩寵物表示，本輪融資將會用于優(yōu)化產(chǎn)品、擴寬渠道及擴張門店。受到資本青睞的并非小佩寵物一家，愛企查上顯示，小佩寵物的競品有20個，其中貓貓狗狗科技、瘋狂的小狗、四個爪爪等多個與小佩寵物有相同產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的企業(yè)都已經(jīng)獲得不同的融資額。

一個明顯的特征是在寵物小家電領(lǐng)域目前尚未形成明顯的品牌格局，記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，很多品牌都認為寵物市場的大盤在不斷的擴張，選擇在這個時候跟進也是認為未來增長趨勢可觀。但是在沒有絕對的核心競爭優(yōu)勢情況下，單靠燒錢，企業(yè)并不一定就能走的長遠。

產(chǎn)品爆安全隱患 官方回應(yīng)用戶不買賬

寵物智能小家電，主打的是“智能”二字，但是消費者對于產(chǎn)品的功能則有自己的理解。“遨游貓”表示，在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)有智能飲水機之后，就第一時間購買了產(chǎn)品，但是買回家之后愛寵們并不買賬，甚至“遨游貓”發(fā)現(xiàn)選購的飲水機用幾天水質(zhì)就會渾濁，再加上網(wǎng)上看到的飲水機漏電問題，她不得不把用了一兩次飲水機閑置，回歸了普通的飲水方式。

如果說產(chǎn)品“不實用”、“不好用”還可以將部分原因歸結(jié)到習慣或者個體原因上，產(chǎn)品爆出的質(zhì)量問題則讓愛寵人士們憤怒。相關(guān)媒體報道，2019年，小佩的智能貓窩產(chǎn)品爆出重大安全隱患，先后造成4只貓咪離世。在黑貓投訴上，也有多位用戶反饋，小佩的飲水機出現(xiàn)漏電現(xiàn)象。此外，在相關(guān)購物平臺上用戶對小佩的多款產(chǎn)品都發(fā)出了質(zhì)疑，“剛出兩次糧就沒反應(yīng)了，APP顯示設(shè)備在線，一出糧就顯示設(shè)備離線，重新連了好多次都不好用”、“出糧克數(shù)不準，有的時候打開一粒糧沒出，就告訴我出糧成功了”、“千萬別買噪音巨大”。

用戶投訴小佩飲水機的漏電問題

小佩對用戶反饋的漏電問題回應(yīng)(圖源網(wǎng)絡(luò))

“我選購寵物小家電，首先注重的就是安全問題，其次是能不能解放雙手，喂養(yǎng)寵物更簡單、更科學，如果這個產(chǎn)品買回來質(zhì)量都成問題，那我肯定不會買，寧愿選擇普通的產(chǎn)品。” “遨游貓”表示。

小佩寵物在應(yīng)對產(chǎn)品質(zhì)量問題時的策略并不能讓消費者滿意，在智能貓窩致貓咪死亡事件出來之后，小佩寵物并未第一時召回問題產(chǎn)品，而是通過給綁定智能冷暖窩的用戶推送領(lǐng)取配件信息降低產(chǎn)品事故率，直到又一次貓窩致死事件爆發(fā)后，小佩寵物才在其官方微博上發(fā)出了召回通知。另外，針對智能飲水機的漏電問題，小佩雖然曬出了一系列的安全證明，并且宣稱產(chǎn)品通過CE、FCC認證，符合美國、歐盟產(chǎn)品標準。但是從產(chǎn)品的使用反饋以及投訴平臺上持續(xù)不斷的投訴來看，用戶們對這一回復(fù)并不買賬。

產(chǎn)品技術(shù)門檻低 如何構(gòu)筑競爭壁壘

小佩寵物目前主要售賣的產(chǎn)品，除了智能貓窩的售價稍貴在2000~3000元，其他的喂食器、飲水機、除味器等產(chǎn)品的單價并不高，集中在兩三百元，寵物小家電產(chǎn)品的技術(shù)門檻并不高，這也是不同類型的企業(yè)都可以快速切入這個市場的原因，如何構(gòu)筑企業(yè)的競爭壁壘，這是小佩寵物以及想進入寵物小家電行業(yè)的企業(yè)都在思考的問題。熟悉寵物行業(yè)的人認為“目前寵物小家電市場的量還比較小，產(chǎn)品集中在智能喂養(yǎng)類的，產(chǎn)品技術(shù)或者賣點沒有太大區(qū)別，其他的像鏟屎機、智能貓窩又沒有那么剛需，品牌如何起量是一個難題。”

小佩寵物應(yīng)該也意識到了這一個問題，從目前小佩寵物的布局來看，智能小家電只是小佩切入寵物市場的一個入口，在寵物小家電產(chǎn)品之后，小佩已經(jīng)將觸角延伸到了寵物醫(yī)院、寵物門店以及更多的寵物周邊上，力求打通一個與寵物相關(guān)的服務(wù)場景閉環(huán)，這一模式能否成功，還需時間的檢驗。

作為一個已經(jīng)在寵物賽道上發(fā)展7年的品牌，小佩寵物有自己的先發(fā)優(yōu)勢和資源積累，但是對于一個品牌來講，消費者的黏性是其持續(xù)運營下去的基礎(chǔ)，接下來，如何提升產(chǎn)品的核心競爭力，贏得用戶的信賴才是小佩應(yīng)該思考的當務(wù)之急。

關(guān)鍵詞： 小佩寵物