達(dá)達(dá)集團(tuán)布局全品類(lèi)的目標(biāo)再向前一步。1月13日，達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下本地即時(shí)零售平臺(tái)京東到家發(fā)布《2020京東到家手機(jī)即時(shí)消費(fèi)白皮書(shū)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《白皮書(shū)》)。數(shù)據(jù)顯示，截至2020年底，平臺(tái)線(xiàn)上手機(jī)門(mén)店數(shù)已突破6000家，合作經(jīng)銷(xiāo)商超過(guò)150家。值得注意的是，京東到家時(shí)尚3C業(yè)務(wù)部總經(jīng)理牟廣森向北京商報(bào)記者表示，除了手機(jī)等數(shù)碼小家電產(chǎn)品，京東到家未來(lái)還會(huì)向大家電品類(lèi)擴(kuò)展。

用戶(hù)消費(fèi)能力、購(gòu)物觀念等變化刺激著企業(yè)在3C即配版圖的想象力。在先于同行進(jìn)入手機(jī)品類(lèi)后，京東家電會(huì)進(jìn)一步延伸家電領(lǐng)域嗎?牟廣森對(duì)北京商報(bào)記者給出了肯定答復(fù)：“基于大家電市場(chǎng)的規(guī)模，我們肯定會(huì)做品類(lèi)延伸。手機(jī)只是家電市場(chǎng)其中的一個(gè)維度，基于手機(jī)，我們能較快復(fù)制其他品類(lèi)如電腦、耳機(jī)、小家電等，但大家電的市場(chǎng)布局會(huì)有些不同。”

牟廣森所指出的不同，其實(shí)就是供給和履約的差異，涉及門(mén)店端的備貨和物流端的配送能力。他進(jìn)一步解釋稱(chēng)：“比如在國(guó)美等門(mén)店，電視機(jī)、空調(diào)、冰箱等大家電商品只是作為展示用，并沒(méi)有庫(kù)存在門(mén)店。其次，我們?nèi)绻龃蠹译娖奉?lèi)，不僅需要送達(dá)，還需要上門(mén)安裝，整個(gè)流程與京東到家原本的供給、履約完全不同。因此我們會(huì)為商家做商家流量賦能，還會(huì)和商家合作來(lái)打造新流程，從倉(cāng)發(fā)貨+履約的模式改變?yōu)镺2O模式。”

簡(jiǎn)而言之，電視機(jī)要真裝進(jìn)保溫箱是異想天開(kāi)，但若是能將供應(yīng)鏈路的模式打通、成立，并不妨礙即配企業(yè)突破人們的思維限制，讓大家電當(dāng)日達(dá)成為現(xiàn)實(shí)。事實(shí)上，部分物流企業(yè)已經(jīng)在嘗試將大家電的消費(fèi)場(chǎng)景搬到離消費(fèi)者最近的社區(qū)，例如日日順物流在北京、青島等地落地社區(qū)場(chǎng)景服務(wù)中心，以應(yīng)用場(chǎng)景來(lái)觸發(fā)居家、健身、出行等產(chǎn)品消費(fèi)。

同理，除了京東到家合作的門(mén)店外，基于京東自身布局的家電門(mén)店密度、城市倉(cāng)群資源，以及消費(fèi)大數(shù)據(jù)的分析運(yùn)用來(lái)預(yù)判庫(kù)存水位，大家電的履約鏈路仍存在可縮短的空間。不僅如此，對(duì)于京東在全國(guó)的家電版圖來(lái)說(shuō)，供給效率的提升也意味著線(xiàn)下業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力升級(jí)，從而加深市場(chǎng)的護(hù)城河。

不過(guò)，要想疏通其送裝鏈路，打磨出成型的短鏈履約模式，現(xiàn)實(shí)仍然很骨感。零售業(yè)專(zhuān)家胡春才向北京商報(bào)記者指出，家電企業(yè)做了這么多年，也很難實(shí)現(xiàn)大家電當(dāng)日達(dá)。

“例如長(zhǎng)虹電視機(jī)，按屏幕大小就能分出很多單品，一個(gè)品類(lèi)的單品甚至能達(dá)到上千種。由于對(duì)消費(fèi)者需求較難預(yù)估，因此在業(yè)內(nèi)，企業(yè)通常是將商品放置在城市的幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，再?gòu)木W(wǎng)點(diǎn)配送給消費(fèi)者，履約時(shí)效通常在1-2天。所以如果要把品類(lèi)鋪開(kāi)來(lái)做，對(duì)京東到家來(lái)說(shuō)非常困難。只能說(shuō)依據(jù)3公里的消費(fèi)群像，看用戶(hù)更傾向于購(gòu)買(mǎi)哪款單品，來(lái)指引附近門(mén)店進(jìn)行集中備貨，然后在價(jià)格、到貨周期上提升競(jìng)爭(zhēng)力，可能會(huì)有機(jī)會(huì)，”胡春才表示，“但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，大家電品類(lèi)增加，消費(fèi)卻分散的情形會(huì)影響到平臺(tái)的時(shí)效口碑，這項(xiàng)業(yè)務(wù)推進(jìn)下去會(huì)變得很難。”

關(guān)鍵詞： 京東到家