消費升級大趨勢之下,用戶對生活品質(zhì)的需求越來越高,“衣食住行”的“衣”也越來越受重視,為了更好的呵護日常衣物,掛燙機是不少人家中的必選,但是近日,掛燙機產(chǎn)品的質(zhì)量不合格通報引起了業(yè)內(nèi)關注。
最近,國家市場監(jiān)管總局和寧波市市場監(jiān)督管理局發(fā)布質(zhì)量監(jiān)督抽查情況,其中掛燙機產(chǎn)品的質(zhì)量不合格情況令人堪憂,國家市場監(jiān)管總局抽查的40批次樣品里,有3批次為涉嫌假冒產(chǎn)品,且按照現(xiàn)行國標檢測全都不合格,另外37批次樣品里有4批次為不合格產(chǎn)品。寧波市市場監(jiān)督管理局共抽查15批次,其中3批次不合格,不合格產(chǎn)品均為“POVOS”品牌,包含PE1203、PE1206、PE1209三款不同型號,不合格項目包括“標志和說明”、“結構”、“穩(wěn)定性和機械危險”,標稱生產(chǎn)者均為上海奔騰電工有限公司。
疫情影響市場下滑 質(zhì)量不合格頻被點名
2020年突發(fā)的疫情讓消費者對健康空前關注,與此同時,掛燙機也打出了高溫殺菌等賣點,疫情嚴重時刻,國內(nèi)疾控專家還曾建議大家可以利用掛燙機給外出的外套進行消毒。但是,伴隨后疫情時代的到來,掛燙機產(chǎn)品并沒有如新風空調(diào)、洗碗機、消毒柜等同樣具有健康屬性的產(chǎn)品那樣走出正增長的曲線,據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù),2020年掛燙機市場整體零售規(guī)模28.8億元,同比下滑16.9%,零售量1546.2萬臺,同比下滑8.4%。
有第三方機構的分析人士認為“受新冠疫情影響,人們出行減少,對于衣物熨燙需求降低,無論是掛燙機,還是電熨斗,整體規(guī)模均出現(xiàn)較大幅度下滑。”但是伴隨疫情的逐漸緩解掛燙機產(chǎn)品仍然呈現(xiàn)下滑態(tài)勢,進入到2021年,掛燙機市場的表現(xiàn)同樣比較低迷,奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,2021年4月份,掛燙機線上市場零售額規(guī)模1.9億元,同比下降8.6%,零售量134.9萬臺,同比下降6.5%;線下市場零售規(guī)模0.1億元,同比下滑17.3%,零售量1萬臺,同比下滑22.9%。
背后的原因或許可以從近一年的產(chǎn)品不合格通報中窺得一二,2020年4月,江蘇省市場監(jiān)管局組織對掛燙機產(chǎn)品質(zhì)量進行了監(jiān)督抽查。共抽查產(chǎn)品30批次,不合格5批次,不合格率為16.7%,不合格項目主要為穩(wěn)定性和機械危險、內(nèi)部布線、接地措施和連續(xù)騷擾(端子電壓)4項指標。2020年6月,浙江省市場監(jiān)督管理局公布了2019年織物蒸汽機產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結果,其顯示19批次產(chǎn)品中有5批次不合格,主要涉及標志和說明、穩(wěn)定性和機械危險、結構等指標。再加上近期國家市場監(jiān)管總局和寧波市市場監(jiān)督管理局發(fā)布的質(zhì)量通報,掛燙機這一小家電頻繁被點名讓人不得不對行業(yè)的亂象進行重視。
在黑貓投訴網(wǎng)站上,關于掛燙機關鍵詞的投訴有152條,其中有不少消費者投訴掛燙機使用起來的種種痛點, “關機后自動開機,接口處漏氣,導致使用者手被燙傷”、“燙不平且會漏水,以至于整件衣服都濕透,還會發(fā)出巨大的噪音”、“產(chǎn)品出現(xiàn)問題客服讓我自行維修,而它承諾保修三年”、“使用時(干燙)掉漆,把衣服染了幾塊銀色的漆”。
小家電產(chǎn)品一直以來給人的印象都是進入門檻較低,同質(zhì)化問題嚴重,在掛燙機行業(yè)上,這一現(xiàn)象同樣令業(yè)內(nèi)頭疼,目前,除了大家熟知的家電企業(yè),掛燙機還聚集了大量小企業(yè)和作坊式企業(yè),國家市場監(jiān)管總局的通報中就有3批次涉嫌假冒產(chǎn)品,小企業(yè)利用低價策略擾亂市場,使得整個行業(yè)利潤持續(xù)走低,讓企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量進一步忽視,如此惡性循環(huán)給掛燙機行業(yè)蒙上陰影。
差異化競爭或可破局 企業(yè)應把質(zhì)量放在第一位
面對壓力重重的外在環(huán)境,掛燙機市場該如何破局呢?從近期掛燙機產(chǎn)品的趨勢也許可以得到答案。伴隨著消費者對生活品質(zhì)需求越來越高,有的品牌推出了售價數(shù)千元甚至上萬的高端掛燙機,還有的企業(yè)推出了更受年輕人喜愛的手持式掛燙機,另外還有企業(yè)延伸出來與掛燙機有相似功能的衣物護理機等產(chǎn)品。
伴隨年輕消費群體的崛起,消費觀也出現(xiàn)了很大的變化,以正在崛起的Z世代為例,GfK(中國)家電事業(yè)部總經(jīng)理張存認為,“Z世代的消費觀體現(xiàn)為:性價比、社交媒體、品牌體驗、產(chǎn)品顏值&創(chuàng)新”。面向年輕消費群體的手持式掛燙機近兩年的快速發(fā)展也印證了這一觀點,與普通的電熨斗和立式掛燙機相比,手持掛燙機具有高顏值設計、小巧便攜、性價比高等產(chǎn)品特點,數(shù)據(jù)顯示,手持式掛燙機線上占比已由2019年的40%提升到2020年的48%,預計到2021年或?qū)⒃趻鞝C機整體占比超過50%。
高端掛燙機的占比也在持續(xù)提升,近幾年,數(shù)千元掛燙機比比皆是,高端掛燙機在智能化、熨燙系統(tǒng)、操作便捷等功能上更加貼心,可以更好的護理衣物。去年以來,高端衣物護理機這一品類也逐漸引起了業(yè)內(nèi)的注意,衣物護理機產(chǎn)品具有烘干、熨燙、去異味、除螨等多種功能,目前,卡薩帝、三星、松下、COUCOQ科馭等不少品牌都已經(jīng)在這一領域角逐。這將會帶動衣物熨燙產(chǎn)品的進一步結構升級,未來隨著智能場景化的發(fā)展,衣物護理機被不少業(yè)內(nèi)人士認為是家電業(yè)內(nèi)的下一匹“黑馬”。
除了加強細分化產(chǎn)品的創(chuàng)新和研發(fā),在擁有絕對大占比的百元市場上,掛燙機企業(yè)想要持續(xù)占領市場必須更加重視用戶痛點的解決以及創(chuàng)新功能的開發(fā),例如在外觀設計、蒸汽量大小、安全與便攜度上等方面的提升。
掛燙機行業(yè)如果想要持續(xù)健康發(fā)展,身處其中的企業(yè)應該將產(chǎn)品質(zhì)量放在第一位,做好售后服務,真正讓消費者用上質(zhì)量過硬、售后滿意的產(chǎn)品,持續(xù)不斷的創(chuàng)新才有助于掛燙機行業(yè)的進一步發(fā)展。