自2021年10月起保利物業(yè)天津公司以“行為·日日練、習(xí)慣·月月做”為基準(zhǔn)，促進(jìn)員工的形象規(guī)范、語言規(guī)范、舉止規(guī)范、社區(qū)文化培養(yǎng)，從員工端形成同心同向的文化氛圍;同時(shí)圍繞“三心三線”，以“服務(wù)場(chǎng)景化”落位為契機(jī)，三個(gè)月為行動(dòng)時(shí)間，開展自豪行動(dòng)和百優(yōu)行動(dòng)。通過細(xì)化服務(wù)行動(dòng)、優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)高頻服務(wù)觸點(diǎn)場(chǎng)景化，讓業(yè)主在車行動(dòng)線、人行動(dòng)線、休閑動(dòng)線等場(chǎng)景切實(shí)體會(huì)到服務(wù)的美好，以細(xì)節(jié)傳遞服務(wù)的溫度。
天津公司各服務(wù)中心通過每日的“行為·日日練”與每月的“習(xí)慣·月月做”進(jìn)一步固化員工們的標(biāo)準(zhǔn)化行為，提升員工的專業(yè)服務(wù)水平。在每日晨會(huì)或交接班時(shí)，對(duì)員工形象、語言、舉止進(jìn)行反復(fù)檢查、訓(xùn)練，以《親情和院服務(wù)小場(chǎng)景》為執(zhí)行文件，要求每日一個(gè)所屬場(chǎng)景的宣貫及演練，做到意識(shí)、行為上的強(qiáng)化。天津公司各服務(wù)中心通過每日的“行為·日日練”與每月的“習(xí)慣·月月做”進(jìn)一步固化員工們的標(biāo)準(zhǔn)化行為，提升員工的專業(yè)服務(wù)水平。
在每日晨會(huì)或交接班時(shí)，對(duì)員工形象、語言、舉止進(jìn)行反復(fù)檢查、訓(xùn)練，以《親情和院服務(wù)小場(chǎng)景》為執(zhí)行文件，要求每日一個(gè)所屬場(chǎng)景的宣貫及演練，做到意識(shí)、行為上的強(qiáng)化。
練形象、練語言、練舉止，養(yǎng)成良好的服務(wù)形象和習(xí)慣，展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)專業(yè)形象與積極的精神面貌。
10月是百優(yōu)行動(dòng)的第一階段，本月我們會(huì)圍繞小區(qū)門崗，即人行和車行卡口，以小場(chǎng)景打造來進(jìn)行服務(wù)的傳播;同時(shí)，圍繞車行動(dòng)線(含電動(dòng)車)，對(duì)車場(chǎng)、負(fù)層大堂空間的小場(chǎng)景進(jìn)行打造，實(shí)現(xiàn)服務(wù)提升。
