縱觀家電領(lǐng)域，在談及產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)時(shí)，無(wú)論相關(guān)技術(shù)專家、市場(chǎng)專家還是商業(yè)人士，歷來(lái)都更側(cè)重于對(duì)家電之“電”的全新技術(shù)、全新專利、全新銷售模式等進(jìn)行分析研究，反而在“家”的研究上，較少有企業(yè)、專家涉獵。但事實(shí)上，隨著AIoT技術(shù)的演進(jìn)，家電和家居的界限越來(lái)越模糊，這時(shí)候，要研究家電的未來(lái)趨勢(shì)，那么“家”的趨勢(shì)、“人”的需求等的研究就成為必須要做的事情，并且要先行而為之。
那么，從“家”出發(fā)，家電立足當(dāng)下面向未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的?海信以數(shù)十年的技術(shù)積累，衍生璀璨“TRÉSOR”高端智能套系家電與高端家電市場(chǎng)同頻共振，向外界就此問(wèn)題作出解答，并在過(guò)去一年多來(lái)，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和品類拓展，持續(xù)豐富這一問(wèn)題答案的全面性和唯一正確性。
市場(chǎng)有需求 海信有能力
“家電行業(yè)是一個(gè)成熟度很高的行業(yè)，它在不同的國(guó)家因本土消費(fèi)者需求的不同，呈現(xiàn)出不同的業(yè)態(tài)”，作為擁有二十多年國(guó)內(nèi)外品牌營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)任海信集團(tuán)品牌管理部高級(jí)品牌專家的夏振華總結(jié)，大部分西方社會(huì)消費(fèi)者所期望的家電的高端特質(zhì)主要體現(xiàn)在功能性和品質(zhì)上。而中國(guó)因高端市場(chǎng)興起較晚，需求較新，主流高端消費(fèi)群體年輕化、個(gè)性化、多樣化的特質(zhì)，決定了他們對(duì)最高端家電的需求不僅僅是品質(zhì)和功能的滿足，還要有健康功能、舒適便捷功能等享樂(lè)價(jià)值的滿足和部分社交價(jià)值的滿足。
“市場(chǎng)有需求，海信有能力”，這是璀璨“TRÉSOR”高端智能套系家電誕生的必然條件。為什么擁有這個(gè)能力?是因?yàn)榭吹搅耸袌?chǎng)和消費(fèi)需求進(jìn)而向此方向努力了?并不，是因?yàn)楹Ｐ疟緛?lái)就有這個(gè)能力，而正好機(jī)會(huì)窗口出現(xiàn)了，兩相作用下的必然結(jié)果，便是璀璨“TRÉSOR”高端智能套系家電的應(yīng)運(yùn)而生。
怎么理解呢?一方面，基于海信集團(tuán)在黑電、白電、廚電等領(lǐng)域的多年耕耘，對(duì)于中國(guó)消費(fèi)者的心理、中國(guó)家庭的需求包括適配他們的生活習(xí)慣，家庭面積，不同家庭結(jié)構(gòu)需求等，海信都有很長(zhǎng)的積累和沉淀，這就使得璀璨“TRÉSOR”高端智能套系家電天生更懂中國(guó)消費(fèi)者。
另一方面，作為中國(guó)為數(shù)不多布局全品類家電的品牌，海信在制造方面，在品質(zhì)和成本控制、供應(yīng)鏈體系構(gòu)建、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、物流售后服務(wù)等方面的積累同樣已有很多年，尤其是高端套系產(chǎn)品的最大萌發(fā)原因——智能化技術(shù)，海信更是已有24年時(shí)間的積累儲(chǔ)備。中國(guó)家電網(wǎng)記者在采訪海信中國(guó)區(qū)營(yíng)銷總部副總裁李偉、海信家電集團(tuán)營(yíng)銷中心總經(jīng)理王海勝、海信集團(tuán)工業(yè)設(shè)計(jì)中心總經(jīng)理王滌非、高級(jí)品牌專家夏振華的過(guò)程中，他們均向記者提到并強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)。即海信在1998年就已經(jīng)成立網(wǎng)絡(luò)科技公司，可以說(shuō)，海信是中國(guó)最早布局智能科技的企業(yè)之一。“我們儲(chǔ)備了很久而不為人知，只是在等待一個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)技術(shù)端大的突破的風(fēng)口，與消費(fèi)者換代的機(jī)會(huì)碰在一起的時(shí)候，就會(huì)爆發(fā)出來(lái)”，夏振華稱。這個(gè)時(shí)機(jī)海信實(shí)際上已經(jīng)布局很多年，厚積薄發(fā)的必然結(jié)果，就是2020年璀璨“TRÉSOR”高端智能套系家電在市場(chǎng)上的“必然”出現(xiàn)。
找準(zhǔn)風(fēng)格 讓家電百搭家居環(huán)境
“璀璨”一詞，在中文中寓意光彩絢麗、光芒四射，在法語(yǔ)中“TRÉSOR”則翻譯為寶藏、珍寶。作為承載海信集團(tuán)智慧生活最高戰(zhàn)略的旗艦產(chǎn)品，璀璨“TRÉSOR”高端智能套系家電(以下簡(jiǎn)稱“璀璨套系家電”)一經(jīng)推出，便市場(chǎng)反應(yīng)熱烈。具體的，璀璨套系家電C1套系產(chǎn)品上市1個(gè)月，就有100多個(gè)家庭全套購(gòu)買(mǎi)。該套系的多個(gè)單品也在高端市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，根據(jù)奧維云網(wǎng)線下監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2021年1-8月，璀璨洗衣機(jī)在最炙手可熱的10公斤高端洗烘一體機(jī)市場(chǎng)，進(jìn)入了8千到9千元智能產(chǎn)品TOP5。璀璨空調(diào)在4500元以上新一級(jí)能效高端掛機(jī)的新風(fēng)市場(chǎng)，單機(jī)型進(jìn)入TOP10。而今年剛上市的璀璨套系家電C2套系產(chǎn)品中的璀璨空調(diào)柜機(jī)、璀璨洗衣機(jī)洗烘套裝、璀璨洗碗機(jī)、璀璨蒸烤箱等，在上市推廣初期，就引發(fā)了超出預(yù)期的預(yù)售表現(xiàn)，反映出了市場(chǎng)和用戶對(duì)套系家電的接受和認(rèn)可。
“過(guò)去一年多來(lái)，璀璨高端智能套系家電產(chǎn)品從上市到成熟，從成熟到領(lǐng)先，很快便被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)、接受和認(rèn)可”，李偉向記者表示，璀璨套系家電銷售額從2020年的565萬(wàn)元越至2021年的2.1億元，預(yù)計(jì)今年璀璨套系家電產(chǎn)品的銷售額將會(huì)突破15億元，提前鎖定2022年高端市場(chǎng)增幅最快的品牌。
事實(shí)上，自從家電產(chǎn)業(yè)進(jìn)入存量市場(chǎng)以來(lái)，為順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)下品質(zhì)生活的需求，同時(shí)也為在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中以差異化突圍，贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)空間，近兩年家電企業(yè)布局“套系家電”的不在少數(shù)。但從規(guī)模數(shù)據(jù)來(lái)看，很顯然，璀璨“TRÉSOR”高端智能套系家電是其中最為亮眼且增幅最快的品牌之一。那么，為什么是它?又憑什么是它?
“璀璨高端智能套系家電讓套系家電真正實(shí)現(xiàn)功能和形式的高度統(tǒng)一”，有家電行業(yè)觀察人士向中國(guó)家電網(wǎng)記者分析表示。目前雖然布局套系家電的品牌不少，但從用戶體驗(yàn)來(lái)看，市面上的相關(guān)品牌產(chǎn)品依然存在一些痛點(diǎn)問(wèn)題，主要表現(xiàn)為，其一，雖然市場(chǎng)上的套系家電在產(chǎn)品風(fēng)格上有一定的統(tǒng)一性，但由于企業(yè)類型限制，比如廚電企業(yè)、衛(wèi)浴企業(yè)等，他們的套系產(chǎn)品僅能滿足某一兩個(gè)家庭場(chǎng)景的統(tǒng)一而非全場(chǎng)景，同時(shí)，這些套系產(chǎn)品的設(shè)計(jì)統(tǒng)一，并不意味著其顏色體系、設(shè)計(jì)語(yǔ)言和美學(xué)理念與用戶此前的裝修風(fēng)格相協(xié)調(diào);其二，很多所謂的套系智能家電實(shí)際上并不能真的實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一控制，仍然需要用戶對(duì)著如智能音箱等某單一固定設(shè)備下達(dá)指令來(lái)開(kāi)啟家中相關(guān)智能家電，客戶使用起來(lái)自然覺(jué)得很麻煩。
了解了現(xiàn)存用戶痛點(diǎn)和市場(chǎng)消費(fèi)需求，再來(lái)看璀璨“TRÉSOR”高端智能套系家電，從工業(yè)設(shè)計(jì)角度講，它不僅與海信此前的產(chǎn)品風(fēng)格都不同，與市場(chǎng)上的競(jìng)品相比也有著足夠辨識(shí)度。“我們?cè)谕瞥鲨哺叨酥悄芴紫导译姇r(shí)第一要解決的便是‘找準(zhǔn)風(fēng)格’，最終我們選擇了一條極具辨識(shí)度同時(shí)又頗有難度的路線——中國(guó)文化美學(xué)”，在擁有20余年家電工業(yè)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的王滌非看來(lái)，與以往相比，當(dāng)下的消費(fèi)者在家電的審美和使用場(chǎng)景上有著極高的需求。但在家電設(shè)計(jì)上，卻始終沒(méi)有真正代表中國(guó)文化風(fēng)格的產(chǎn)品。“這些年我們看到了太多的偽中式，僅僅把古典元素簡(jiǎn)單羅列的做法并不高明。而璀璨套系家電無(wú)論是從使用上、審美上，包括環(huán)境、場(chǎng)景搭建上都不是舶來(lái)品” ，王滌非強(qiáng)調(diào)，僅在工業(yè)設(shè)計(jì)上璀璨套系家電產(chǎn)品就集合了百余位工程師的“美學(xué)”智慧。
最終的呈現(xiàn)效果我們也已經(jīng)看到，形態(tài)上融入了中國(guó)哲學(xué)“天圓地方”思想的璀璨“TRÉSOR”高端智能套系家電，將極具東方韻味的中國(guó)風(fēng)與時(shí)下流行的簡(jiǎn)約現(xiàn)代設(shè)計(jì)風(fēng)格有機(jī)融合，讓套系家電在充滿個(gè)性的同時(shí)，又能做到百搭，就像王滌非所形容的，“它擺在新中式環(huán)境中非常契合，擺在極簡(jiǎn)歐式現(xiàn)代化環(huán)境中也相當(dāng)協(xié)調(diào)”。這背后所折射的，是海信多年來(lái)對(duì)產(chǎn)品、對(duì)用戶、對(duì)高端市場(chǎng)的深度理解和精準(zhǔn)把控，也足見(jiàn)璀璨“TRÉSOR”高端智能套系家電對(duì)中國(guó)文化和東方審美哲學(xué)的深厚積累和強(qiáng)大自信。
技術(shù)驅(qū)動(dòng) 讓全屋智能真正落地
海信人之所以對(duì)璀璨“TRÉSOR”高端智能套系家電自信，業(yè)內(nèi)和高端市場(chǎng)之所以對(duì)璀璨“TRÉSOR”高端智能套系家電認(rèn)可青睞，不僅因?yàn)樗诿缹W(xué)上讓家電第一次真正擁有了中式設(shè)計(jì)風(fēng)格，更因?yàn)樗鼡碛屑译娍萍甲罡叩募夹g(shù)水準(zhǔn)。
家電智能化在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展已有多年時(shí)間，但放眼廣大用戶家庭中，家電產(chǎn)品智能化程度依舊十分有限，往往還是局限于單品智能化，以及一些遠(yuǎn)程操作，如前文分析所言，與用戶理想中的全屋智能差距較大。那么，智能家居乃至全屋智能為什么一直不能得到很好的落地?這并不是單純的技術(shù)問(wèn)題，一方面是受阻于舊房換新往往僅是單個(gè)產(chǎn)品更換，缺少全屋智能基礎(chǔ);另外，不同品牌之間的協(xié)同問(wèn)題更是大難題，不僅產(chǎn)品之間無(wú)法連通，對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)和信息也無(wú)法交互，從而很難實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品間的互動(dòng)和協(xié)同。
“璀璨高端智能套系家電的顛覆性意義便在于，它實(shí)現(xiàn)了外形設(shè)計(jì)和搭配的協(xié)調(diào)，更實(shí)現(xiàn)了智能家居的協(xié)同互動(dòng)”，前文家電行業(yè)觀察人士指出。以海信去年9月份發(fā)布的新一代璀璨套系家電C1 Pro套系為例，它涵蓋了ULED電視、激光電視、真空冰箱、新風(fēng)空調(diào)、真空廳吧、蒸燙洗衣機(jī)等產(chǎn)品，覆蓋客廳到臥室多個(gè)家居場(chǎng)景。它以璀璨云屏作為套系家電可移動(dòng)的智控中心，在璀璨云屏的引導(dǎo)下，全屋智能成為可能，如客廳與臥室中都有電視，用戶下達(dá)一個(gè)觀看電視劇的指令，云屏?xí)伎?，影音業(yè)務(wù)應(yīng)由電視完成，進(jìn)而判斷用戶所處位置是客廳，讓客廳的電視完成播放任務(wù)。當(dāng)臺(tái)風(fēng)預(yù)警時(shí)，璀璨云屏也能夠主動(dòng)提醒用戶出門(mén)帶傘、關(guān)窗避雨?？諝鉁囟容^高時(shí)，提醒用戶是否開(kāi)啟空調(diào)。今年4月開(kāi)始陸續(xù)上市的璀璨高端智能套系家電C2套系，將智能的體驗(yàn)更是引入了多設(shè)備協(xié)同、主動(dòng)服務(wù)的水平。在中國(guó)智能家電領(lǐng)域遙遙領(lǐng)先。
獨(dú)樹(shù)一幟的“璀璨云屏”產(chǎn)品，以一屏’智”控全屋。璀璨云屏可通過(guò)語(yǔ)音指令控制璀璨“TRÉSOR”高端智能套系家電14個(gè)品類設(shè)備，1603個(gè)國(guó)內(nèi)品牌設(shè)備的紅外控制，包括大家電、小家電、開(kāi)關(guān)照明、生活安防等，解決了用戶需要在手機(jī)下載不同廠商APP來(lái)分別控制不同家電的使用痛點(diǎn)。“整個(gè)海信集團(tuán)的總體戰(zhàn)略就是技術(shù)利器，所以我們的產(chǎn)品核心便是以AI技術(shù)為起點(diǎn)，貫徹到消費(fèi)者日常生活中的方方面面”，李偉向記者強(qiáng)調(diào)。據(jù)他介紹，璀璨高端智能套系家電C1套系產(chǎn)品自2020年上市以來(lái)，已攬獲2020中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)、2021德國(guó)IF設(shè)計(jì)獎(jiǎng)、2021AWE艾普蘭獎(jiǎng)等，足以充分說(shuō)明這款現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品從工業(yè)設(shè)計(jì)到產(chǎn)品功能，到帶給用戶的藝術(shù)生活都是非常到位的，更體現(xiàn)了海信長(zhǎng)久以來(lái)從用戶角度出發(fā)，以用戶思維打造極致產(chǎn)品的匠心精神。
據(jù)李偉透露，璀璨高端智能套系家電的創(chuàng)新升級(jí)迭代將持續(xù)進(jìn)行，新一代的璀璨套系家電C2套系已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，本預(yù)備在3月份的AWE上發(fā)布，但因?yàn)橐咔樵颍珹WE延期舉辦，而重新調(diào)整規(guī)劃后的第二代璀璨套系家電整體陣容將在近期與觀眾見(jiàn)面。“整體產(chǎn)品陣容超過(guò)20件，在璀璨套系家電C1 Pro套系產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，新增智能蒸烤箱、洗碗機(jī)、廚房煙機(jī)灶具、電熱水器、燃?xì)鉄崴饕约爸醒肟照{(diào)單元機(jī)、多聯(lián)機(jī)、洗干套裝等多款產(chǎn)品，打造覆蓋門(mén)廳、客廳、陽(yáng)臺(tái)、廚房、衛(wèi)浴等家庭九大空間的全場(chǎng)景解決方案。”換言之，一套璀璨套系家電即可全面滿足家庭，為消費(fèi)者帶來(lái)家裝設(shè)計(jì)一體化、智能化的全新體驗(yàn)。
“1×3×N”大格局思維 引領(lǐng)行業(yè)轉(zhuǎn)型方向
我們可以更進(jìn)一步來(lái)窺探下新一代璀璨“TRÉSOR”高端智能套系家電的智慧場(chǎng)景藍(lán)圖。李偉以璀璨煙機(jī)向我們舉例，“它會(huì)向用戶提供菜譜。在做菜的時(shí)候，煙機(jī)會(huì)根據(jù)現(xiàn)有菜品原料尋找合適的菜譜，用戶跟著操作就行。如果發(fā)生廚房里原料缺少的情況，煙機(jī)會(huì)提供你冰箱里是否有這種原料的信息，如果冰箱也沒(méi)有，則可以通過(guò)智能系統(tǒng)快速下單購(gòu)買(mǎi)。”另外，海信還賦予了新一代產(chǎn)品更多的實(shí)用性功能，比如，“做飯時(shí)遇到電話或者通訊的需求，通過(guò)煙機(jī)操作就可以解決。”
又比如璀璨空調(diào)，“在臥室場(chǎng)景中我們?cè)黾恿酥悄艽矇|，璀璨空調(diào)可以聯(lián)動(dòng)智能床墊，根據(jù)人的睡眠曲線，日積月累的來(lái)分析用戶的行為和習(xí)慣”，王海勝向記者介紹稱，包括監(jiān)測(cè)用戶心率、心跳、脈搏、呼吸的深睡和淺睡等，結(jié)合氣候環(huán)境的溫度、濕度，空調(diào)會(huì)自動(dòng)調(diào)節(jié)出風(fēng)量、溫度等，為用戶打造一個(gè)適合睡眠的空氣環(huán)境，這種基于深度智能的場(chǎng)景服務(wù)，是璀璨“TRÉSOR”高端智能套系家電已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)并在持續(xù)更新著的。
在王海勝看來(lái)，未來(lái)的美好生活，必然是多元、全域且全面的，絕不只是圍繞客廳或者臥室等幾個(gè)場(chǎng)景，也不只是智能家電之間的互聯(lián)互通，必須完全是打通家庭、社區(qū)和城市的全場(chǎng)景、全業(yè)態(tài)、全智能的解決方案。“未來(lái)應(yīng)該是智慧社區(qū)，智慧城市和智慧家庭之間的連接和融合”，王海勝說(shuō)?；谶@種對(duì)于未來(lái)趨勢(shì)的前瞻性預(yù)判，海信已率先全面啟動(dòng)與其他企業(yè)完全不同的“1x3xN”智慧新生活戰(zhàn)略。
“1×3×N”即一屏、三域、全業(yè)態(tài)。一屏指海信以屏為介質(zhì)打通屏、網(wǎng)、云構(gòu)建海信屏幕之網(wǎng);“三域”即海信愛(ài)家、海信信我家、海信智通城三個(gè)平臺(tái)，分別代表了海信智慧家庭、智慧社區(qū)到智慧城市這三大領(lǐng)域的布局;“N”則指全場(chǎng)景、全業(yè)態(tài)、全智能的智慧新生活解決方案。據(jù)了解，目前海信已經(jīng)成功打造了150多個(gè)智慧場(chǎng)景，可見(jiàn)其“智慧新生活之城”藍(lán)圖正在逐漸變成現(xiàn)實(shí)。而璀璨“TRÉSOR”高端智能套系家電，正是這份強(qiáng)大實(shí)力和偉大藍(lán)圖在家用電器層面的映射。
由海信+璀璨“TRÉSOR”高端智能套系家電掀起的“智慧生活”之風(fēng)，也正在影響并推動(dòng)整個(gè)家電行業(yè)對(duì)智慧家庭、智慧生活作出新的解讀和研究，這從近期《成套智能家電技術(shù)要求》標(biāo)準(zhǔn)的正式發(fā)布就可見(jiàn)一斑。如果說(shuō)《2021中國(guó)套系家電市場(chǎng)白皮書(shū)》闡明了家電未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，那么這個(gè)由海信牽頭制定的《成套智能家電技術(shù)要求》，便進(jìn)一步明晰了成套家電標(biāo)準(zhǔn)，它針對(duì)控制中心、智能家電、互聯(lián)/互操作、智能場(chǎng)景以及家庭網(wǎng)絡(luò)推薦等制定了具體的技術(shù)要求。就像有分析人士所總結(jié)的，這是璀璨高端智能套系家電通過(guò)創(chuàng)新實(shí)踐，對(duì)“智慧家庭生活”做出的最全面具體正確詮釋，它為推動(dòng)成套智能家居的發(fā)展提供了活力和動(dòng)力，也將引領(lǐng)家電行業(yè)進(jìn)入更加成熟安全可靠的生態(tài)環(huán)境，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和健康發(fā)展。
利于高遠(yuǎn)的中國(guó)高端家電品牌，必有海納百川和兼收并蓄的品牌寬度與技術(shù)深度。無(wú)論是牽頭制定行業(yè)首個(gè)套系智能家電標(biāo)準(zhǔn)，還是由璀璨“TRÉSOR”高端智能套系家電向外輻射的海信智慧生活戰(zhàn)略，亦或回歸到很小的細(xì)節(jié)，如璀璨電視背后圓的設(shè)計(jì)元素所帶來(lái)其他電視所無(wú)法帶來(lái)的360度出音效果......這一切無(wú)不在彰顯著海信“有愛(ài)，科技也動(dòng)情”的品牌基因，也體現(xiàn)了璀璨高端智能套系家電“為用戶提供美好家庭生活體驗(yàn)”的品牌內(nèi)涵。“我們希望每一位璀璨系用戶都是有追求、有溫度、有自信的，因?yàn)槲覀兪冀K堅(jiān)信——你的生活本就璀璨”，李偉強(qiáng)調(diào)，未來(lái)璀璨套系家電也將持續(xù)致力于讓國(guó)人感受“更懂我”的新中式、高品質(zhì)套系生活美學(xué)，并將持續(xù)聚焦技術(shù)領(lǐng)先，通過(guò)智能、品質(zhì)、美學(xué)以及服務(wù)的不斷升級(jí)，推廣高端意識(shí)，引領(lǐng)高端化、成套化、智能化家電銷售的趨勢(shì)。
