愛美之心人皆有之，隨著年歲漸長，人們對美的追求更甚，尤其是在肌膚抗衰市場，永葆青春是一個熱議話題。網(wǎng)上數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，普通女性一年在美麗上的消費如面霜、精華、美容護(hù)理等大約在四千元。

為了護(hù)膚產(chǎn)品功效最大化，甚至衍生出功能更強大的配套美容儀，以便深層次清潔肌膚，刺激膠原蛋白的再生，延緩衰老。美容儀的問世，引發(fā)眾人追捧，日本雅萌率先進(jìn)入中國市場，一度領(lǐng)跑整個行業(yè)。

隨著用戶基數(shù)增加，消費者對雅萌的詬病也是不少。況且科技時代，技術(shù)日新月異，美容儀的秘密不再神秘，各式各樣的美容儀如雨后春筍般出現(xiàn)在護(hù)膚市場，雅萌不再是用戶的唯一選擇。

(資料圖片僅供參考)

價格亂套，消費者難接受

2016年雅萌美容儀進(jìn)入中國，得益于明星代言、網(wǎng)紅推薦、美容院合作背書等，雅萌迅速打開市場，幾乎壟斷銷售。當(dāng)時美容儀的技術(shù)并未像現(xiàn)在這般公開，手握優(yōu)勢的雅萌在定價上也不盡相同。

隨著購買的人越來越多，用戶對雅萌價格的吐槽也是與之俱增。比如由明星張嘉倪代言的雅萌MAX二代，在去年四月上市，目前在京東旗艦店該款型號銷量超兩萬臺，天貓同款銷量在六千臺以上。然而兩家平臺MAX二代的售價卻各有千秋。

雅萌京東旗艦店的標(biāo)價為6499元，天貓雅萌旗艦店是8399元，兩者相差1900元。若按雅萌天貓官旗券后價，MAX二代的售價與京東官旗價格去到兩千多元。同為雅萌直營店鋪，同款產(chǎn)品的價格差異如此之大，讓不少消費者表示難以接受。

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除卻淘寶、京東，雅萌拼多多官方授權(quán)店，MAX二代的價格與上述兩個平臺相比，在非活動時期也相差百元左右。若將雅萌其他線上平臺的品牌店鋪統(tǒng)計在內(nèi)，如抖音、中免日上、得物、唯品會等，該款產(chǎn)品的定價也是參差不齊。

除此之外，雅萌MAX二代剛上線時，官方宣布價格為7599元，僅一個月后，單價降為六千多元。這讓早前購買的用戶反饋掉價太快，感覺不值當(dāng)。更有用戶爆料，此前在雅萌618預(yù)售活動期間以定金訂購，以為會比正式開售劃算，然而在618那日發(fā)現(xiàn)預(yù)售價比活動當(dāng)天貴八百多元。

就此，有用戶追評說為此特地購買了價保，結(jié)果在價保到期的第二天，雅萌就開始降價。也有消費者在線下實體店咨詢同款產(chǎn)品時了解到，雅萌海南免稅店的價格比線上要便宜一千多。

有用戶看到雅萌在其他店鋪有更優(yōu)惠的價格，收到產(chǎn)品后欲退貨重新選購，但是在退貨時被告知需要扣除10%的折舊費，理由是包裝盒的過塑膜被拆影響二次銷售，所以需要扣除六百多元，這讓消費者直呼雅萌退貨簡直是在敲詐勒索。

雅萌美容儀的市場價格如此之亂，如何讓消費者信任這是一家上市企業(yè)的王牌銷售。如若做不到價格統(tǒng)一管理，雅萌的購物體驗將持續(xù)走低，后續(xù)消費者及既往的用戶對其品牌信賴亦會降至冰點。即使雅萌后續(xù)推出新品，市場價格混亂的情況下，還有多少用戶愿意為此買單。

不良反應(yīng)未描述，用戶反饋爛臉不再推薦

作為時下大熱的美容儀品牌，雅萌歷來宣傳其產(chǎn)品經(jīng)過皮膚學(xué)專家測試，獲得近百位皮膚學(xué)專家的認(rèn)可。并且雅萌擁有四十五年的研發(fā)經(jīng)驗，能為用戶提供更適合的產(chǎn)品。在其指導(dǎo)使用下，雅萌美容儀能幫助用戶有效地淡化皺紋、提拉、緊致肌膚等。

根據(jù)雅萌京東官方旗艦店的產(chǎn)品介紹，一周兩次沉浸式護(hù)膚，使用8周后能改善肌膚膚色、水潤度、光澤度等。雅萌淘寶、雅萌拼多多的產(chǎn)品宣傳亦是如此。但是對于使用雅萌后可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)均未提及或加以描述。

有消費者反映在雅萌官方店鋪購買的美容儀使用過后沒有如廣告的效果，反而出現(xiàn)臉部水腫現(xiàn)象。經(jīng)過問醫(yī)后排除身體原因，發(fā)現(xiàn)為儀器使用過敏反應(yīng)。

也有小紅書博主測評雅萌美容儀，發(fā)現(xiàn)根據(jù)說明使用兩周后出現(xiàn)法令紋加深，臉部垮塌，面部膠原蛋白流失。還有網(wǎng)友評論說使用雅萌美容儀后也會出現(xiàn)臉部泛紅、偏腫，停止使用一段時間后，臉部恢復(fù)正常，再次使用，又會出現(xiàn)紅腫。

針對消費者的質(zhì)疑，雅萌售后要求用戶出具醫(yī)學(xué)證明，或解釋也許是因為操作手法不當(dāng)從而導(dǎo)致不良反應(yīng)，建議客戶繼續(xù)使用或改為其它模式再適應(yīng)。后續(xù)用戶再反饋，雅萌均答復(fù)由專人跟進(jìn)處理，或是讓客戶寄回產(chǎn)品檢測或退貨，對于使用雅萌美容儀可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)未作說明。

家用美容儀屬于直接接觸皮膚的產(chǎn)品，是小家電類的電子產(chǎn)品也是護(hù)理性用品。如果是護(hù)膚類的化妝品或保養(yǎng)用品，在其備案上必須標(biāo)識出可能會引發(fā)過敏的成分，以此提示對此過敏的群體謹(jǐn)慎購買。

然而雅萌美容儀在其所有的產(chǎn)品宣傳及廣告中，對于電子儀器使用中可能出現(xiàn)的不良癥狀描述只字未提。僅在宣傳圖片的末端，以白色小字的形式作了似是而非的提醒。譬如“實際使用效果因使用方式、搭配護(hù)膚品有所不同”。同樣，通過查詢雅萌官網(wǎng)，也未發(fā)現(xiàn)無此類信息。在官網(wǎng)下載的產(chǎn)品說明書第七頁才有提示使用注意事項“使用前進(jìn)行皮膚適應(yīng)性測試。若出現(xiàn)紅腫、紅疹、瘙癢、感到刺激異常時停止使用”。

號稱電子美容儀品牌第一的雅萌，雖然在說明書中也明確提出可能會出現(xiàn)的過敏反應(yīng)，卻在宣傳中未作披露或提醒，消費者在不知情的情況下，使用雅萌美容儀出現(xiàn)不良反應(yīng)由誰來負(fù)責(zé)。諸如此類的反饋很可能會讓其他消費者對雅萌宣傳存疑，一個使用可能會導(dǎo)致爛臉的美容儀誰還會推薦呢。

競爭對手頻發(fā)力，雅萌江湖地位難保

根據(jù)華經(jīng)報道，家用美容儀的市場發(fā)展朝著多樣化、多功能性邁進(jìn)，現(xiàn)今進(jìn)入成長期。雖然目前國內(nèi)市場依然以進(jìn)口品牌為主，但國產(chǎn)品牌也在快速發(fā)展。在抖音、快手、小紅書等直播平臺不乏國產(chǎn)家用美容儀的身影。其中以AMIRO覓光為代表的國產(chǎn)美容儀迅速崛起，在與雅萌的較量中爭得一席之地。目前AMIRO位居天貓美容儀熱銷榜第一，雅萌美容儀暫列第二。

天貓美容儀銷量排行的前五名被雅萌與AMIRO包攬。覓光美容儀，覓光黑曜石面罩，覓光嫩膚美容儀排第一、第三和第四，雅萌五環(huán)和多功能美容儀位列第二和第五。天貓美容儀好評榜中，雅萌是季軍，AMIRO摘得冠亞軍。

繼續(xù)觀察京東百元以上美容器數(shù)據(jù)榜單，發(fā)現(xiàn)前五之中，雅萌僅五環(huán)排在第三，第一名仍然是 AMIRO美容儀，其余是極萌的大熨斗，金稻美容儀和覓光的面罩。曾叱咤風(fēng)云的雅萌顯得低調(diào)了許多。

分析覓光、極萌、金稻和雅萌不難發(fā)現(xiàn)，這幾個家用美容儀的上榜產(chǎn)品售價，除了上市不久的覓光嫩膚儀，雅萌的價格最高，五環(huán)美容儀券后約4100元，其他品牌價格均在3000元以下，金稻美容儀甚至200元不到。

就目前銷量最佳的覓光和雅萌而言，兩個都是主推緊致淡紋，但同樣作用的產(chǎn)品覓光比雅萌便宜近兩千元。在宣傳及銷售渠道上，二者均有布局明星代言、網(wǎng)紅帶貨及電商平臺。不同的是，覓光多了一個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)者的宣傳。據(jù)媒體報道覓光公司與其他專業(yè)機構(gòu)聯(lián)手制定了國內(nèi)家用美容儀行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。

此外，覓光官方旗艦店的宣傳大圖中，以金色盾牌標(biāo)注“買貴必賠”，產(chǎn)品介紹的首頁也明確提示有“七天無理由退貨”的政策，以此表示品牌對價格的管控和確保消費者的權(quán)益。盡管覓光的售后反饋中也有用戶過敏，對此覓光的處理方式是告知用戶對過敏情況的正確處理方式，并派專人跟進(jìn)。

就上述情況來看，無論是價格還是消費者權(quán)益保護(hù)或是產(chǎn)品多樣性，雅萌的對手似乎都有針對性地制定了不同的方案，且業(yè)績表現(xiàn)也印證了同行市場戰(zhàn)略的有效性。激烈的競爭中消費者看到了更多的品牌與選擇，雅萌不再是首選。對于雅萌來講，要想保住江湖地位，恐怕很難。

結(jié)語

2021年中國家用美容儀市場規(guī)模達(dá)到97.6億元，同比上漲19.9%，市場規(guī)模將持續(xù)擴大。眾多廠商看到如此巨大的市場，紛紛下場比拼，U-like、覓光、飛利浦、金稻等花樣百出，雅萌不再是唯一。

如若雅萌繼續(xù)保持高端定位和混亂的價格，不加強客戶服務(wù)，受眾市場只會更局限。相較之下，與雅萌功效類似，性價比更優(yōu)的其它品牌更受客戶青睞。若雅萌能依據(jù)消費者習(xí)慣，用戶喜好作動態(tài)調(diào)整，結(jié)合此前的用戶基礎(chǔ)，相信美容儀客流會更多地流向雅萌，雅萌品牌也會愈發(fā)穩(wěn)固。

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