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近日，由中消協(xié)聯(lián)合人民網(wǎng)共同打造的“人民消費(fèi)”中消協(xié)教育基地發(fā)起了家電消費(fèi)在線(xiàn)問(wèn)卷調(diào)查廣泛征集廣大網(wǎng)友在家電消費(fèi)門(mén)類(lèi)、選購(gòu)影響因素、使用問(wèn)題、售后服務(wù)等方面的難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題。

近年來(lái)，家電消費(fèi)場(chǎng)景越來(lái)越多元化、個(gè)性化、智能化，換新升級(jí)消費(fèi)潛力逐步釋放。但同時(shí)，有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)性能、售后服務(wù)等方面也廣受消費(fèi)者詬病。在“人民投訴”平臺(tái)上，“新買(mǎi)的掃地機(jī)器人不是頻繁漏水就是充電故障”“購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)洗碗機(jī)，廠家以沒(méi)有配件為由不履行保修承諾”“吸塵器買(mǎi)了8天就壞了，充不進(jìn)去電，且官方不支持免費(fèi)換新”“智能學(xué)習(xí)燈有設(shè)計(jì)缺陷問(wèn)題，電商平臺(tái)以過(guò)保為由不給解決”“智能電視‘套娃式收費(fèi)’層出不窮”等問(wèn)題投訴繁多，這些投訴也進(jìn)一步反映了目前智能家電產(chǎn)品消費(fèi)和使用中的一些“通病”和困擾。

為幫助消費(fèi)者正確選購(gòu)智能家電產(chǎn)品，識(shí)別和掌握家電產(chǎn)品性能知識(shí)，提升相關(guān)信息辨識(shí)力，督促相關(guān)企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量和性能、完善售后服務(wù)，人民網(wǎng)“人民投訴”平臺(tái)即日起征集智能家電購(gòu)買(mǎi)與使用、售中和售后服務(wù)等方面的相關(guān)維權(quán)線(xiàn)索，如果您遭遇此類(lèi)權(quán)益侵害，或了解某些欺詐行為中不為人知的陷阱、黑幕，也歡迎您掃碼關(guān)注“人民網(wǎng)財(cái)經(jīng)”微信公眾號(hào)或掃描“人民投訴·一鍵維權(quán)”微信小程序留言、投訴、曝光。

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